La dependienta es la figura clave de u una tienda : acoge al cliente y lo apoya en las compras, vendiendo los productos en u una tienda.
Pero, ¿qué debe hacer u una dependienta?
Descripción del trabajo de una dependienta
Pero, ¿qué tiene que hacer una dependienta?
Las principales actividades de una dependienta son dar la bienvenida al cliente en la tienda y garantizar la mejor experiencia de compra posible: recibe a los clientes, les aconseja y apoya durante el proceso de compra y les da información sobre los productos de la tienda. Explica las características, el uso y la función una miento de los distintos productos, informa al cliente sobre las promociones vigentes. Conoce al detalle los productos de la tienda y su disposición, ayuda a encontrar artículos dentro de la tienda y aclara las dudas de los clientes.
Por ejemplo, el vendedor de u una tienda de ropa sabe aconsejar sobre tallas, combinaciones de colores y estilos de ropa, y puede proponer alternativas que se adapten a los gustos y deseos del cliente. Por otro lado, el vendedor de u una tienda de electrónica debe estar al día en tecnología, conocer los últimos aparatos del mercado y ser capaz de informar sobre las características técnicas de los dispositivos.
Las dependientas también se encargan de tareas relacionadas con la gestión de la tienda. Sacan la mercancía en cajas del almacén, ordenan los productos en las estanterías, aplican sistemas anti-robo a la mercancía, ordenan y reorganizan los departamentos y mantiene la tienda limpia y con un aspecto adecuado a lo que espera encontrar el cliente. Además, vigila el comportamiento de los clientes para evitar comportamientos inadecuados. También puede realizar otras tareas, como manejar la caja registradora, atender las reclamaciones de los clientes, montar el escaparate, realizar el inventario o encargarse de la entrada y salida de mercancías del almacén.
Este perfil de trabajador desarrolla sus funciones en puntos de venta de todos los tamaños, desde un centro comercial hasta pequeñas tiendas de barrio. Además, ten en cuenta que el sector de productos es variadísimo… una frutería, tiendas de ropa, librerías, tiendas de electrodomésticos, de telefonía, entre otras.
El departamento, el tamaño y el tipo de tienda pueden influir en las tareas de dependienta o encargada de tienda, así como en sus responsabilidades y las posibilidades de subir de categoría dentro de su puesto. En las tiendas más pequeñas, los vendedores tienen más probabilidades de ser cajeros, reponedores o escaparatistas; el grado de autonomía es mayor, pero la posibilidad de progresar en la carrera es menor. Por el contrario, en las tiendas más grandes el trabajo es más rígido y estructurado, pero es más fácil ascender en la carrera profesional, por ejemplo hasta llegar a ser jefe de departamento.
La resistencia física es una habilidad muy importante para una dependienta, ya que la mayor parte del trabajo se realiza de pie. También es necesaria una buena dosis de paciencia y resistencia al estrés para satisfacer mejor las necesidades de los clientes en todo momento del día. No olvides tener un buen don de gentes, y mano izquierda para tratar a los clientes más exigentes.
El horario de trabajo para una dependienta suele estar dividido en turnos, para cubrir las aperturas de la tienda por las tardes, los fines de semana y los días festivos. Sin embargo, es posible encontrar ofertas de trabajo para dependientas a tiempo parcial, que permiten una mejor conciliación de la vida laboral y familiar.
Otros nombres para esta profesión: Vendedor, Vendedora, Dependiente